Dernière mise à jour : 09/08/2026
Article 1
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
Lucas Jimenez, entreprise individuelle, immatriculée sous le numéro SIRET 850 846 908 00026, dont le siège est situé en France (77), ci-après désigné « le Prestataire »,
et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des prestations proposées sur le site www.legrandvoyage.fr, ci-après désignée « le Client ».
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2
Description des prestations
Le Prestataire propose des services d'accompagnement à la préparation de voyages en Asie (Japon, Corée du Sud, Thaïlande, Taïwan, Vietnam), sous plusieurs formules :
- Audit Voyage : analyse et recommandations sur un itinéraire déjà préparé par le Client.
- Pack Voyage : accompagnement complet pour un séjour de moins d'un mois.
- Grand Voyage : accompagnement complet pour un séjour de 1 à 3 mois.
- Expatriation : accompagnement d'un projet d'installation en Asie (hors conseil juridique).
Le détail de chaque formule est disponible sur la page « Mes formules » du site.
Note : Le Prestataire peut recommander des partenaires (hébergements, assurances, services de connectivité) avec lesquels il entretient une relation commerciale d'affiliation. Ces recommandations reposent soit sur son expérience personnelle, soit sur la réputation reconnue du partenaire dans son secteur. Elles n'entraînent aucun coût supplémentaire pour le Client.
Article 3
Processus de commande
- Le Client réserve un appel découverte gratuit et sans engagement via l'outil de réservation en ligne.
- À l'issue de cet échange, le Prestataire adresse au Client un devis correspondant à la formule retenue.
- Le Client complète un formulaire détaillant son projet (dates, nombre de voyageurs, contraintes spécifiques).
- Le règlement s'effectue par virement bancaire, aux coordonnées communiquées dans le devis.
- La prestation débute à réception du règlement.
Article 4
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant. [TVA non applicable, art. 293 B du CGI]
Un tarif préférentiel s'applique pour les groupes de voyageurs :
- 1 à 2 personnes : tarif standard
- 3 à 4 personnes : +20 %
- 5 à 6 personnes : +40 %
- 7 personnes et plus : sur devis
Article 5
Modalités de paiement
Le règlement s'effectue exclusivement par virement bancaire, aux coordonnées (IBAN/BIC) communiquées dans le devis transmis par email. La prestation débute uniquement après réception effective du règlement.
Article 6
Délais de réalisation
Les délais indicatifs de réalisation sont les suivants :
- Audit Voyage : réponse sous 5 jours ouvrés à compter de la réception des éléments du Client.
- Autres formules : délai communiqué lors de l'échange initial, variable selon la complexité du projet.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité du Prestataire en cas de dépassement raisonnable.
Article 7
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la validation de sa commande.
Toutefois, le Client reconnaît et accepte expressément, en validant sa commande, que l'exécution de la prestation puisse commencer avant l'expiration de ce délai de 14 jours, à sa demande expresse. Dans ce cas, conformément à l'article L221-25 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois la prestation pleinement exécutée, et le Client sera redevable du prix correspondant au service déjà fourni.
Article 8
Obligations du Client
Le Client s'engage à fournir des informations exactes et complètes nécessaires à la bonne réalisation de la prestation (dates, budget, contraintes, préférences). Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à des informations erronées ou incomplètes transmises par le Client.
Article 9
Responsabilité
Le Prestataire s'engage à fournir ses prestations avec diligence et selon les règles de l'art. Il ne saurait toutefois être tenu responsable :
- des modifications de programmes, tarifs ou conditions imposées par des tiers (compagnies aériennes, hébergeurs, transporteurs, autorités locales notamment en matière de visas) ;
- des événements indépendants de sa volonté (cas de force majeure, conditions météorologiques, situation sanitaire ou politique) ;
- des décisions finales de réservation ou d'achat prises par le Client, qui reste seul responsable de la validation de ses réservations effectives (vols, hébergements, visas).
Le Prestataire n'intervient pas en tant qu'agence de voyage ni en tant que conseil juridique (notamment pour les questions de visa et d'immigration), et ne procède à aucune réservation ni transaction pour le compte du Client.
Article 10
Propriété intellectuelle
Les documents, itinéraires et recommandations transmis au Client dans le cadre de la prestation sont destinés à un usage strictement personnel. Toute reproduction, revente ou diffusion à des tiers, à titre gratuit ou onéreux, est interdite sans accord préalable du Prestataire.
Article 11
Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande (identité, coordonnées, informations relatives au projet de voyage) sont utilisées uniquement aux fins de réalisation de la prestation et ne sont ni cédées ni revendues à des tiers.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, qu'il peut exercer en écrivant à contact@legrandvoyage.fr.
Article 12
Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le Client peut contacter le Prestataire à l'adresse contact@legrandvoyage.fr. À défaut de résolution amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L616-1 et suivants du Code de la consommation.
Article 13
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.